Блог

В Финляндии чат-боты приходят на помощь больным

Фото: Yle Uutisgrafiikka

В округе здравоохранения Хельсинки и Уусимаа HUS разработан и введен в работу чат для первичного сбора информации о пациенте. Такие же новшества находят свое применение среди частных медицинских заведений. Например, в больнице Pohjola виртуальный медицинский помощник используется уже полтора года, и количество зарегистрированных клиентов в чате только растет. На вопросы клиентов письменно отвечают около 50 человек, получивших медицинское образование. Несмотря на это, основная масса обращений по-прежнему идет по телефону.

Медицинский бот принят на вооружение и в страховом обществе Lähitapiola. В это же время страховая организация If больше доверяет традиционным методам и пока направляет своих клиентов к врачам посредством живого общения с медсестрой по телефону.

Подробнее в материале yle.fi

Anastasia Konova

Комментировать 0